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　　“加入了供电服务群，解决家里用电问题真方便，家里用电出现故障，只要把情况发到供电服务群，供电公司的工作人员就很快联系我上门进行处理，服务热情周到……”3月13日，家住南湖锦尚世家小区的王先生为国网嘉峪关供电公司台区经理的微服务点赞。

　　近年来，该公司充分发挥“互联网+供电服务”作用，组织员工结合工作实际积极开展建立微信供电服务群，台区经理在服务区域的供电服务群内，时刻关注群里信息，实时与客户交流、动态沟通。客户遇到用电问题时，可以迅速在供电服务群反应故障处理诉求，小区供电台区经理接收到客户信息，便根据用户用电诉求情况协调供电服务人员及时消除故障处理用户用电问题。遇到极端天气或电网计划检修，台区经理通过供电服务群向客户发布检修计划、用电安全温馨提示等信息，让客户及时了解供电动态，提高客户的用电满意度和安全性。

　　“我们向群内宣传最新电价政策、停电公告、欠费信息等，同时引导客户用网上国网缴费及办理用电业务，第一时间解答客户生活中遇到的用电问题及用电注意事项”。该公司市场营销部负责人介绍道，当用户遇到用电困难时，可以通过供电服务群反映，方便供电人员及时赶往现场处理故障leyucom乐鱼官网，，实现了leyucom乐鱼官网，//zchy66.com target=_blank>leyucom乐鱼官网，供电人员与客户实时交流、动态沟通，及时消除客户用电隐患，全方位为客户提供微服务。

　　供电服务群的广泛应用让客户与工作人员的沟通联系更加顺畅leyucom乐鱼官网，，居民对供电服务工作供电服务群的全天候工作机制、故障处置效率以及热情周到的服务leyucom乐鱼官网，态度都赞不绝口,不仅拉近了供电企业与客户之间的距离、提升了客户满意度。国网嘉峪关供电公司将持续推广落实便民服务各项措施，形成良好的服务理念，在做好日常工作的基础上，进一步加强与客户的联系沟通leyucom乐鱼官网，，全面提升供电服务水平，让百姓用上稳定优质的贴心电。（姜欣蓉 李红忠）